Karanasan ng Customer
Sa mga koponan ng VFS Global ay nakatuon sa paghahatid ng serbisyo ng klase sa mundo. Ito ay ang pagsisikap ng bawat koponan upang pahabain ang isang tuluy-tuloy at propesyonal na pakikipag-ugnayan sa lahat ng oras. Ang feedback ay mahalaga at ang proseso ng feedback ng customer ay nagbibigay-daan sa mga aplikante na maabot ang samahan sa anumang punto. Ito ay isang katiyakan na ang lahat ng feedback na natanggap ay binigyan ng angkop na pansin at sa maraming detalye.
Mga Papuri
Ang positibong feedback ay itinuturing na isang papuri at ginagamit sa pagsukat ng mga gantimpala at pagkilala sa kawani. Ang pagpapahalaga ay palaging nakapagpapatibay at nag-aambag sa pagganyak ng mga pangkat upang magtakda ng mas mataas na pamantayan.
Ang karanasan sa serbisyo ay maaaring pinahahalagahan ng alinman sa mga sumusunod na opsyon:
Paki-click dito upang simulan ang proseso ng feedback
MGA HAKBANG:
- Papuri para sa serbisyo / kawani
- Ang koponan ng Suporta sa Customer ng VFS Global ay tumatanggap ng papuri
- Ang kawani ay binibigyan ng sertipiko ng pagpapahalaga
Mga Reklamo
Ang nakabubuo feedback ay itinuturing bilang isang reklamo at isang pagkakataon para sa patuloy na pagpapabuti. Ang katiyakan ng isang napapanahong tugon at resolusyon ng karaingan ayon sa pamamaraan ng paghawak ng reklamo sa organisasyon ay nakatuon.
Ang karanasan sa serbisyo ay maaaring mangailangan ng pansin at maibabahagi ang feedback sa pamamagitan ng mga sumusunod na opsyon:
- Upang magsumite ng isang Online na feedback para sa unang pagkakataon, Paki click ditto.
- Kung ang sagot na ibinigay ay hindi kasiya-siya, Paki click dito.
MGA HAKBANG:
Nakatanggap ang feedback tungkol sa serbisyo / kawani
Ang koponan ng Suporta sa Suporta ng VFS Global ay tumatanggap ng reklamo Ang feedback ay ibinabahagi sa nababahaging superbisor Inimbestigahan ng superbisor ang reklamo at tutugon sa isang resolusyon. Kung ang sagot ay hindi kasiya-siya, ang feedback ay maaaring readdressed.
Survey ng Customer
Feedback ay isang nakabubuong paraan upang tasahin ang serbisyo na ibinigay sa bawat solong punto. Sinusuportahan nito ang tuloy-tuloy na diskarte sa pagpapabuti, at pamantayan sa mga organisasyong pinakamahusay sa klase.
Maaari kang magbigay ng feedback sa serbisyong ibinigay sa alinman sa mga sumusunod na opsyon:
Mangyaring Mag-click dito upang punan ang Online Survey
MGA HAKBANG:
- Magbigay ng feedback tungkol sa serbisyo / kawani ng Suporta sa Customer ng VFS Global ay tumatanggap ng feedback
- Ang feedback ay pinupuntusan bilang nasiyahan o hindi nasisiyahan at ibinahagi sa mga stake holders
- Lahat ng detalye ay tinatrabaho at ibinahagi bilang pinakamahusay na kasanayan